GraceMobil
Menu
Gracetrans
Anda belum Login
Login

Daftar Tiket

  • Foresta → Melati Mas

    25/03/2025 05:00 - Kursi: 1C

    Rp90000

  • Foresta → Melati Mas

    26/03/2025 05:00 - Kursi: 2A

    Rp120000

Pusat Bantuan & FAQ

Punya pertanyaan? Tim kami siap membantu.

FAQ – Umum

Pertanyaan paling sering tentang penggunaan aplikasi.

FAQ – Pembayaran

Metode pembayaran, pembatalan, dan bantuan transaksi.

Umum

Jika Pengguna sudah masuk ke akun Grace Trans, status pembayaran dapat dilihat pada Pesanan Saya. Tanpa login, Pengguna dapat menggunakan fitur Cek Pesanan di halaman awal.
Setelah melengkapi detail pesanan, pilih metode pembayaran lalu klik Bayar. Pembayaran wajib diselesaikan sebelum batas waktu berakhir (timer terlihat di halaman pembayaran/Daftar Pembelian).
Pembayaran dinyatakan terkonfirmasi setelah e-tiket/voucher diterima pada email terdaftar. Apabila belum diterima dalam 60 menit, Pengguna dapat mengunggah bukti pembayaran pada detail pesanan untuk verifikasi (±15 menit).
Aplikasi tersedia di Google Play (Android) dan App Store (iOS).
Pastikan akun terdaftar & email terverifikasi, kredensial benar, koneksi stabil, dan perangkat tidak di-root/jailbreak. Silakan perbarui aplikasi.
Pastikan tidak ada aplikasi pemblokir, memori cukup, jaringan stabil, gunakan versi terbaru, lalu lakukan restart atau instal ulang.
Grace Trans dapat menyediakan surat referensi berisi rincian transaksi. Pengguna wajib menyiapkan nomor pesanan, nama & alamat perusahaan, nomor telepon Pengguna & kantor, serta NPWP (jika ada). Bukti pembelian yang telah terbit tidak dapat diubah.
Apabila terjadi kelebihan pembayaran, Pengguna dapat mengajukan refund melalui Layanan Pelanggan pada halaman Hubungi Kami.
Biaya layanan merupakan biaya tambahan untuk akses Customer Service 24/7 pada pembelian tiket shuttle, sewa harian/bulanan, atau antar-jemput. Besaran biaya ditampilkan pada rincian harga sebelum pembayaran.
Biaya atau potongan dari lembaga keuangan apabila bank pengirim & penerima berbeda. Besaran biaya mengikuti ketentuan bank dan menjadi tanggung jawab Pengguna serta tidak ditanggung Grace Trans.
Segera hubungi tenaga medis untuk pertolongan pertama. Jika darurat, hubungi 112.
Pengguna wajib memeriksa kembali barang sebelum turun. Kehilangan barang pribadi yang berada di luar kendali Grace Trans bukan merupakan tanggung jawab Grace Trans.
Grace Trans tidak mentolerir tindakan tidak pantas/agresif oleh sopir. Pengguna diminta melaporkan kejadian kepada CS atau kantor Grace Trans. Pelanggaran serius akan ditindak sesuai hukum yang berlaku.
Email: cs@gracetrans.co.id • Telp: 021 2274 0870. Pengguna dapat mengakses halaman Hubungi Kami untuk kebutuhan khusus.

Lokasi 1 — Komp. Ruko City Market, Jl. Pd. Cabe Raya No.5 Blok B3, Pondok Cabe Udik, Pamulang, Tangerang Selatan, Banten 15418

Lokasi 2 — Ruko Terrace 8 Blok C No.77, Suvarna Sutera, Kel. Wanakerta, Kec. Sindang Jaya, Kab. Tangerang, Banten 15560

GracePay adalah saldo non-tunai di aplikasi GraceMobil yang digunakan untuk pembayaran tiket shuttle dan layanan resmi GraceMobil.
GracePay merupakan saldo internal dan hanya dapat digunakan di aplikasi GraceMobil sesuai ketentuan yang berlaku.
Refund dikembalikan ke saldo GracePay sesuai dengan ketentuan pembatalan yang berlaku.
Saldo memiliki masa berlaku. Saldo berlaku sampai dengan tanggal kedaluwarsa yang dihitung 12 (dua belas) bulan sejak Top Up terakhir, dengan batas waktu pukul 23:59:59 pada tanggal kedaluwarsa tersebut. Pengguna disarankan menggunakan saldo sebelum masa berlaku berakhir.
Saldo dapat dibekukan apabila terdeteksi aktivitas yang tidak wajar atau pelanggaran ketentuan, demi keamanan bersama.

Pembayaran

Siapkan KTP/paspor (apabila diminta operator), e-tiket/voucher, dan bukti pembayaran. Tunjukkan kepada petugas pada saat check-in/penjemputan.

Pengguna dapat membuka Pesanan Saya → pilih pesanan → Ubah/Jadwal Ulang atau Batalkan (apabila tersedia). Ketentuan mengikuti kebijakan masing-masing layanan.

Transfer bank/virtual account, kartu kredit/debit (apabila tersedia), GracePay, serta dompet digital yang diaktifkan (QRIS, OVO, DANA).

Perubahan atau pembatalan dapat dilakukan apabila opsi tersedia pada produk terkait. Biaya perubahan/pembatalan mengikuti ketentuan operator.

Email: cs@gracetrans.co.id atau telepon 021-2274-0870. Sertakan nomor pesanan untuk percepatan bantuan.

Informasi promo tersedia pada banner di aplikasi/website atau melalui media sosial resmi Grace Trans.

Hubungi Kami

0

+

Global

Branches

0

K

Destinations

Collaboration

0

+

Years

Experience

0

K

Happy

Customers

0

M

User

Account

Rencanakan Perjalanan
Tanpa Ribet, Pesan Sekarang!